Sztuczna inteligencja definiuje na nowo przyszłość budowania marek, a także rolę dyrektora marketingu w organizacji – to główne wnioski płynące z 7. edycji badania CMO Barometer, opartego na opiniach 805 marketerów z 15 rynków. Zmieniają się też oczekiwania wobec agencji – po raz pierwszy aż 33% badanych oczekuje od nich partnerskiego wsparcia w zarządzaniu wewnętrzną transformacją. Raport przygotowała Grupa Serviceplan, globalny partner Group One (największej polskiej grupy MarTech), Uniwersytet St. Gallen oraz firma doradcza Heidrick & Struggles.
Marketing, jaki znaliśmy do tej pory, jest definiowany na nowo. Sztuczna inteligencja nie jest już projektem pobocznym, ale stanowi rdzeń funkcjonowania marketingu. Dyrektorzy marketingu (CMO) muszą stać się wizjonerami i liderami transformacji, przeprowadzającymi swoje zespoły przez systemowe zmiany.
Marek Żołędziowski, prezes i współzałożyciel Group One.
AI globalnym priorytetem z regionalnymi wyjątkami
Perspektywa polskiego rynku
Marketing wraca do swoich korzeni i ponownie staje się kluczowym silnikiem wzrostu i efektywności biznesu. CMO musi dziś łączyć głęboką znajomość danych, technologii i rynku z umiejętnością wdrażania systemowych zmian, które przekładają się na konkretne wyniki finansowe. Sztuczna inteligencja i nowoczesne narzędzia są nieodłącznym elementem tej transformacji, ale to ludzie, ich kompetencje i podejście decydują o tym, jak skutecznie wykorzystamy ich potencjał. Marketing staje się strategicznym partnerem zarządu w budowaniu wartości firmy i jej przewagi konkurencyjnej. To właśnie od nas zależy, czy technologia stanie się narzędziem do rutynowych zadań, czy – w rękach wizjonerów – do stworzenia nowych możliwości i wartości dla klientów oraz rynku.
Dariusz Maciołek, Prezes Zarządu POR - Polskiej Organizacji Reklamodawców.
Nowa rola CMO: lider transformacji
Raport CMO Barometer pokazuje, że świat akademicki i praktycy marketingu muszą ściślej współpracować, aby dostarczać wiedzę gotową do wdrożenia. Same czasopisma naukowe już nie wystarczą. Potrzebujemy przystępnej, cyfrowej i kreatywnej wymiany wiedzy.
Prof. dr Sven Reinecke, dyrektor wykonawczy Uniwersytetu St. Gallen (HSG).
Czego marki potrzebują od agencji?
Realne wdrażanie AI nie zaczyna się od narzędzi. W procesie budowania dojrzałej cyfrowo i innowacyjnie firmy, wszystko zaczyna się od podejścia Me+AI, czyli przygotowania pracowników na zmianę, wyposażanie ich w wiedzę i pewność siebie, dzięki którym sami staną się ambasadorami innowacji. Zewnętrzny partner może pomóc dobrać narzędzia, przeszkolić ich z właściwego wykorzystania, promptowania, czy pomóc zbudować procesy, ale to firma tworzy kulturę organizacji, czy będzie otwarta na innowacje i eksperymenty, czy nie.
Marek Żołędziowski, współzałożyciel i prezes Group One.